EFQM

Im Zentrum unseres Deckens und Handelns stehen die Sicherheit, die Gesundheit, das Wohlbefinden und die Verbesserung der Lebensqualität der Patientinnen und Patienten. Wir sind bestrebt, unsere Abläufe ständig zu überprüfen und zu verbessern, um eine kontinuierliche Qualitätsenwicklung zu erreichen.

Seit dem Jahr 2009 arbeiten wir am europaweit etablierten  EFQM-Modell für Excellence. Es ist ein Unternehmensmodell, das eine ganzheitliche Sicht auf das Unternehmen ermöglicht und zur systematischen Organisations- und Qualitätsentwicklung führen soll. Ein grundlegendes Prinzip ist die kontinuierliche Weiterentwicklung aller Unternehmensbereiche bzw. das ständige Lernen. Eingesetzt als Führungsinstrument dient es dazu, gezielt exzellente Ergebnisse anzustreben, um zu den Besten zu gehören.

Die Abbildung verdeutlicht die ganzheitliche Sichtweise. Alle wichtigen Bereiche eines Unternehmens sind im Modell enthalten und beschrieben. Die Prozentzahlen geben die Gewichtung der einzelnen Elemente an.

Nachdem das Kaderpersonal hinsichtlich des EFQM-Modells für Excellence geschult wurde, folgte die erste Selbstbewertung des Unternehmens. Im Rahmen von Verbesserungsprojekten behandeln wir die Themen "Wahrnehmung in der Gesellschaft", " Patientenzufriedenheit" sowie "Aufbau eines Kennzahlensystems". Diese drei erfolgreich umzusetzenden Projekte dienen als Grundlage für die EFQM-Validierung. Die erste Auszeichnung "Verpflichtung zur Excellence" wollen wir im Dezember 2011 erreichen.